近日，第三方研究機(jī)構(gòu)零壹智庫發(fā)布《2025Q1手機(jī)銀行數(shù)字競爭力排行榜TOP100》，該榜單從用戶規(guī)模粘性、日均啟動(dòng)使用、商店口碑評(píng)分、產(chǎn)品功能體驗(yàn)四個(gè)維度，對(duì)國內(nèi)商業(yè)銀行移動(dòng)端服務(wù)能力進(jìn)行綜合評(píng)估。億聯(lián)銀行移動(dòng)端服務(wù)綜合評(píng)分較上季度提升明顯，排名較2024年同期上升21位。

觀察榜單數(shù)據(jù)可見，中小銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)加速態(tài)勢。在總榜TOP50中，億聯(lián)銀行作為民營銀行代表位列第48位，在同類機(jī)構(gòu)中排名第四。值得注意的是，該行在用戶服務(wù)響應(yīng)速度、智能風(fēng)控應(yīng)用等細(xì)分指標(biāo)中表現(xiàn)突出，其自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)效已縮短至1.8秒，較行業(yè)平均水平提升40%。

行業(yè)分析師指出，當(dāng)前手機(jī)銀行迭代已進(jìn)入深水區(qū)。"隨著基礎(chǔ)功能趨同，差異化服務(wù)能力成為競爭關(guān)鍵。"零壹智庫報(bào)告顯示，2025年第一季度銀行業(yè)移動(dòng)端人工智能功能滲透率已達(dá)79%，但實(shí)際用戶使用率仍存在明顯差異。

值得注意的是，操作系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)正成為新的競爭維度。2024年起，多家銀行開始布局鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)。億聯(lián)銀行作為首批完成HarmonyOS NEXT適配的金融機(jī)構(gòu)，其鴻蒙版本APP交易成功率提升至99.92%，頁面加載速度較安卓系統(tǒng)提升19%。零壹智庫在報(bào)告中特別提及，將把跨平臺(tái)適配能力納入下階段評(píng)估體系。

本次榜單中，國有大行仍占據(jù)頭部位置，但中小銀行通過聚焦細(xì)分領(lǐng)域顯現(xiàn)出較強(qiáng)成長性。榜單數(shù)據(jù)顯示，TOP50機(jī)構(gòu)中區(qū)域性銀行占比達(dá)34%，較去年同期增加7個(gè)百分點(diǎn)，反映數(shù)字化正在重塑銀行業(yè)競爭格局。