財聯(lián)社3月16日訊（記者 鄭炳巽）連鎖藥店行業(yè)面臨新的發(fā)展節(jié)點?！?024年藥品零售市場整體負(fù)增長，藥品類別微增長，這種狀況空前但不絕后，我們預(yù)判未來的兩三年，市場形勢也不容樂觀?！痹诘谑畬媒】瞪唐方灰状髸ㄏ路Q“2025西鼎會”）上，中康控股（02361.HK）副總裁李俊國直指藥店的生存現(xiàn)狀。

傳統(tǒng)的藥店經(jīng)營存在著“成本-效率-精準(zhǔn)度”的“不可能三角”，在連鎖藥店遭遇嚴(yán)重的閉店潮，以及走入低利潤乃至負(fù)利潤處境的當(dāng)下，要兼顧這三者似乎更為困難。AI的普及與迭代似乎正逐漸改變這一困局。

目前，部分頭部連鎖企業(yè)已“試水”DeepSeek。AI在幫助藥店降本增效一事上，也正被寄予更高的期待。但與此同時，公用大模型因缺乏垂直度存在著“過于寬泛”的弊端，藥店行業(yè)需要一種更為接地氣的AI工具。

All in AI“救急”藥店行業(yè)

此前，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，連鎖藥店承壓除了因為消費低迷之外，還在于受政策影響。

從2024年下半年開始，已有部分地方醫(yī)保局明確，暫停受理新增的藥店醫(yī)保定點協(xié)議申請。其中，福州要求自2024年11月1日起暫停受理醫(yī)藥機(jī)構(gòu)申請醫(yī)保定點協(xié)議管理業(yè)務(wù)。進(jìn)入2025年，又有山東菏澤、福建寧德等地暫停醫(yī)藥機(jī)構(gòu)新增醫(yī)保定點的受理工作。與此同時，“駕照式記分”將醫(yī)?；鸬氖褂帽O(jiān)管對象延伸至醫(yī)院和藥店人員，亦提高了藥店的經(jīng)營門檻。

在此背景下，連鎖藥店在2024年尤其是下半年迎來大規(guī)模閉店潮，頭部連鎖企業(yè)普遍進(jìn)入低利潤時代。

據(jù)中康藥店通數(shù)據(jù)，預(yù)計2024年全國共有3.9萬家零售藥店關(guān)閉，閉店率5.7%，較2023年提高1.9個百分點。并且閉店數(shù)量逐季度增加，第一季度至第三季度分別閉店6778家、8792家、9545家，第四季度進(jìn)一步增加至13672家。

Wind數(shù)據(jù)顯示，包括國藥一致（000028.SZ）以及六大民營連鎖企業(yè)在內(nèi)，2024年盈利能力均有不同程度下滑。

以2024年前三季銷售凈利率為參考維度，健之佳（605266.SH）、漱玉平民（301017.SZ）、大參林（603233.SH）、一心堂（002727.SZ）、老百姓（603883.SH）及益豐藥房（603939.SH）較2023年同期分別下滑2.81%、2.84%、2.27%、3.14%、0.74%、0.14%，國藥一致亦同比下滑0.62%。

此外，目前已對外發(fā)布2024年業(yè)績預(yù)報的健之佳、漱玉平民、一心堂及國藥一致，經(jīng)營情況并不樂觀。

其中，漱玉平民預(yù)計虧損1.20億元-2.20億元，去年同期盈利1.33億元；一心堂凈利潤預(yù)計為1億元-1.5億元，同比下降72.70%-81.80%；國藥一致凈利潤預(yù)計為5.61億元-7.60億元，同比下降52.48%-64.92%；健之佳凈利潤預(yù)計較去年減少2.85億元到2.71億元，同比減少68.78%到65.50%。

“先生存、不發(fā)展，已經(jīng)是藥店的當(dāng)務(wù)之急”，山東立健藥店連鎖有限公司副董事長黃小鼎在西鼎會上表達(dá)了這樣的觀點。他直言，當(dāng)前藥店的首要任務(wù)是做到?，F(xiàn)金流、保利潤，關(guān)于追求規(guī)模的觀點一定要改?！霸瓉頌槭裁醋非笠?guī)模？因為規(guī)模會帶來效益。但在規(guī)模不帶來效益，甚至產(chǎn)生負(fù)作用的時候，這個規(guī)模就沒用了?！?/p>

在他看來，藥店的閉店潮似乎是行業(yè)出清的過程，“藥店的數(shù)量應(yīng)該減掉1/3甚至1/2，維持一個動態(tài)平衡，這是最好的狀態(tài)。我們要從追求整體規(guī)模變成單店的盈利能力。”黃小鼎說道。

李俊國則更進(jìn)一步指出，“表面上，藥品零售市場承壓是醫(yī)改政策不斷深化帶來沖擊。本質(zhì)上，是藥品零售的供給模式?jīng)]有與時俱進(jìn)，難以滿足社會發(fā)展的需要。未來，藥店需要做到能夠深度滿足多元健康需求，并且在優(yōu)化商品組合與構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)上面下功夫。”

他認(rèn)為，負(fù)增長正在倒逼連鎖藥店加快轉(zhuǎn)型的步伐，而AI是推動這一過程的重要工具。

“基于醫(yī)療的復(fù)雜性和強(qiáng)倫理要求，人工智能在消費者端會首先大規(guī)模應(yīng)用，人人一個AI健康管家并不是遙遠(yuǎn)的未來。其次是醫(yī)藥端和醫(yī)療端，整個醫(yī)藥市場將發(fā)生顛覆性的巨變，而營銷生態(tài)變化首當(dāng)其沖。不擁抱AI將無法和消費者溝通，不擁抱AI，企業(yè)內(nèi)部不可能降本增效。All in AI將是醫(yī)藥工商企業(yè)經(jīng)營續(xù)航的基礎(chǔ)門檻。”李俊國說道。

亟需更接地氣的AI方案

財聯(lián)社記者發(fā)現(xiàn)，自從今年掀起AI熱潮以來，除了包括恒瑞醫(yī)藥在內(nèi)的多家醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)接入DeepSeek之外，也已有連鎖藥店進(jìn)場“試水”。其中，大參林的“AI小參”已全面接入DeepSeek，功能包括藥品管家、用藥咨詢、員工培訓(xùn)等，大參林成為醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)首家接入DeepSeek的企業(yè)。

中康控股核心業(yè)務(wù)平臺中康科技數(shù)字零售事業(yè)部總經(jīng)理朱海在接受媒體采訪時表示，在以往的藥店經(jīng)營中，過程是從外部獲得感知到洞察問題再到計劃的執(zhí)行、落地，中間的環(huán)節(jié)存在斷裂，導(dǎo)致了藥店的經(jīng)營效率低下。

朱海表示，健康領(lǐng)域里存在著“成本-效率-精準(zhǔn)度”的“不可能三角”，“藥店經(jīng)營者在這三者里面尋求平衡的時候，往往優(yōu)先選擇成本和效率，而很難優(yōu)先選擇精準(zhǔn)度，因為精準(zhǔn)度帶來的是成本提升和效率的降低?！钡牵珹I的應(yīng)用正在改變這一情況。

李俊國認(rèn)為，AI賦能的本質(zhì)是用數(shù)據(jù)密度對抗人力成本、優(yōu)化服務(wù)流程、提升經(jīng)營效率。不過，他也表示，截至目前，像DeepSeek這類公用大模型雖有一定的方向性指導(dǎo)，但因缺乏垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)支撐，仍不足以支撐藥店的實際業(yè)務(wù)經(jīng)營。

華潤三九（000999.SZ）副總裁喻翔在西鼎會上表示，AI是加快我們決策效率的一個輔助工具，其決策的底層邏輯是海量的數(shù)據(jù)，專業(yè)的程度取決于數(shù)據(jù)是否足夠完備及精準(zhǔn)。他說，“很多時候我們用DeepSeek，重點不是看它思考的結(jié)果，而是要看它的思考過程，包括它引用了多少文章、來源在哪里、為什么選這些文章等等?！?/p>

基于此，中康科技在現(xiàn)有AI技術(shù)的基礎(chǔ)上，推出“醫(yī)療健康全場景智能體”，而其核心競爭力在于依托中康科技的數(shù)據(jù)生態(tài)。

據(jù)中康控股董事長吳瀚介紹，中康科技作為中國最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)解決方案提供商，已服務(wù)超2000家企業(yè)級客戶，其覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)合作網(wǎng)絡(luò)與大模型訓(xùn)練能力，為智能體提供了的數(shù)據(jù)來源。該工具的功能涵蓋藥店的實時客流分析、藥企的市場趨勢預(yù)測、患者的個性化健康管理、醫(yī)療決策、新藥的AI模擬研發(fā)等多個方面。

目前，中康科技已與多家三甲醫(yī)院、頭部藥企及連鎖藥店達(dá)成合作，推動智能體在真實場景中快速落地。吳瀚相信，這款結(jié)合了垂直數(shù)據(jù)的AI工具，對于整個醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展也有重要意義。一方面，將幫助加快推動醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的智能化升級。另一方面，將幫助解決醫(yī)療服務(wù)的不平衡，推進(jìn)全生命周期健康管理。